アールメイド | A社 | |
サービスの特性 | 掃除専門・料理専門の家事専門会社 | 掃除会社とお客様のマッチング業者の為、自社でスタッフを抱えていない |
お仕事の依頼方法 | 同じ会社のスタッフが訪れる為、質を担保し定期的な依頼も安心 | 業者が変わる為、スポットでの利用になりがち |
掃除スタッフ | 自社スタッフがお伺いします | 下請け業者や紹介先の会社のスタッフが担当 |
サービス品質 | 同一スタッフ対応のため、一定品質を担保 | 都度作業スタッフが異なるため、人に依存 |
作業時間 | お客様のオーダーに従います | 決まった時間で短い |
対応サービス | 掃除代行、料理代行(家事代行) | 掃除代行、料理代行(家事代行) |
お試しプランの有/無 | 有り | 有り |
総 評 | 自社スタッフが訪問するので品質を保てる | 派遣スタッフなので質の差が大きい |
神奈川県 川崎市高津区
木俣様
出産するのですが地元から離れてしまい、誰も手伝ってくれないので検討していました。電話で問い合わせした時の対応が良かったで安心し、おためしとして利用を決めました。
営業(コーディネーター)の人が若い男性で少し意外でしたが、ハキハキと分かりやすく説明してくれました。担当のMさんを紹介いただき、掃除道具を確認して作業開始。他人を家に入れるのは抵抗がありましたが、お二方とも手慣れた感じで、笑顔で作業をしてくれていたので安心しました。
かがむ体勢での掃除が出来ない状態だったので床を重点的に依頼しました。お風呂・キッチンなど屈んだり・踏み台を使うような場所のお掃除をして頂けたことも助かりました。
東京都 新宿区神楽坂
K.Oさん
仕事が忙しくなり、もともとお料理が苦手ということもあり、子どもたちにはスーパーで買ったお惣菜を食べさせる機会が多くなっておりました。子どもの栄養を考えた時に、このままの食生活で良いものかと悩んでいた際に、アールメイドのお料理個別サポート献立サービスを見つけ、お電話をしたのがきっかけでした。
電話したものの実際にどんな方が来て、どんなお料理を作ってくれるのか不安になっておりましたが、私たちの好みを考えたうえで、献立をたててくださるので、好き嫌いの多いうちの子どももたくさん食べてくれました。
主婦業の中から、お料理の負担が消え、ホッと致しました。今では担当スタッフのSさんに週に1回、4日分のご飯作って頂いています。子どもたちもすっかり懐いており、火曜日の夜、冷蔵庫をあけるのを楽しみに待っております。
東京都 港区赤坂
南野様(仮名)
急に多忙になり、電話をかけてすぐに、打ち合わせに来てくれたので、とんとん拍子に契約しました。とにもかくにも、急いでくれた姿勢が気持ちよかったので、今でも利用しています。たまに、エアコンだけ専門クリーニングも利用しています。
東京都 世田谷区砧
大田さん
おためしの時に来たTさんが非常に良く動いていたのでそのまま定期利用しました。利用後2年が経過し、1回スタッフ交代がありましたが、受付の方や営業の方のフォローも的確で特に支障がありませんでした。
普段は、水まわりのおそうじとペットがいる関係で床掃除は重点的にやってもらっています。
2回に1回はシーツやカバー類の交換。毎週クリーニングの受け取りと生もの宅配受取り+収納もお願いしています。3時間なのでほぼ時間ギリギリですが、ごくまれに延長していただいて、窓拭きもお願いした時があり、非常に助かりました。
弊社のサービスはすべて社内スタッフによるものです。
派遣スタッフによるサービスが多い他社とは
品質が違います。
上記に重きを置いてお客様お一人お一人に、きめ細やかな対応ができるよう教育しています。
弊社のサービスは
お客様の生活を支える最高のサポーターを目指して、
信頼してお任せいただける関係づくりと、
お客様自身の仕事やプライベートが充実できるように、サービス改善に日々取り組んでいます。