About Rmaidアールメイドについて

家事代行サービスなら私たちにお任せください!

家事代行・家政婦サービス導入をご検討の皆様へ

この度は弊社ホームページへのご来訪ありがとうございます。

アールメイドではご家庭での日常的な家事・掃除をお客様の代わりに代行するサービスをご提供させて頂いております。

これまでの『高価なサービス』ではなく『気軽に利用できるサービス』を目指しているので、料金プランはシンプルで分かりやすく、入会金などの不要な料金は一切頂いておりません。また、サービス内容は水まわり専用サービスや個人営業者様向けのサービスなど、お客様の希望・用途に合わせたサービスをご用意しています。弊社ご利用のお客様は共働き世帯、シニア世帯、単身の方など幅広い世帯の方に多数ご利用いただいております。

お客様のご自宅へお伺いするキャストは、元々家政婦経験があるものや、自分で飲食店を経営してたもののようなベテラン、それから家事代行サービスのお仕事は初めてでも弊社での研修やお仕事の積み重ねで弊社のエースになったものなど多岐にわたります。どのスタッフもしっかりとした接客マナーとコミュニケーション能力でお客様のご要望に随時お応えいたします。

また、弊社では毎朝『ゴールドスタンダード』という小冊子を使った朝礼を行っております。『ゴールドスタンダード』に書かれた企業理念・企業ビジョンを確かめる他に、アールファミリーベーシックという11項目あるテーマについての話し合いも行っております。私たちアールメイドは社員のモチベーションからお客様の満足を追求し続けています。

アールメイド-安心のお約束

私たちは家事代行・家政婦サービスの専門会社です。家事のプロとしての品質はもちろん、それ以外にも、お客様から安心してお任せいただけるよう日々努力や研究・改善を重ねています。それら弊社の取り組みから生まれたのが、以下の「アールメイド-安心のお約束」です。

安心のお約束1 プライバシー保護の徹底

徹底した管理下のもと、お客様のプライバシーをお守りします。

家事代行・家政婦を検討する際に、一番の気になる点は「他人を家の中に入れることによりプライバシー情報が漏れること」や「物の破損や紛失」という事です。
本サービスでは、弊社運営のハウスクリーニングブランドである「アールおそうじセンター」でのご在宅作業の実績・信用を基盤に、お客様情報の徹底的な保護に力を入れております。

「メイドスタッフ(家政婦)=アールメイドのイメージと信用」となる為、お客様からの信用を得ることの出来るメイドスタッフ(家政婦)になるよう「雇用時の面接・研修」「毎回のサービス提供前後の報告」「ミーティング」などモラルの低下をなくす努力を担当コーディネーターの管理の下で行い、常に意識の高いスタッフ(家政婦)がお伺いするようにしております。もちろん、「弊社のプライバシーポリシー/個人情報保護法」についての研修も行なっております。

安心のお約束2 万が一のトラブルへの補償

万が一に備えて、損害保険・PL保険が付いています。

既存の家政婦紹介所の場合は、お客様自身の個別契約となる為、もしものトラブルの際も協議の上に自己責任というケースが多いようです。
本サービスの場合は損害保険(東京海上日動保険)加入済みですので、サービスの範囲・時間内のトラブルに関して保障させていただいております。詳しくはお打ち合わせ時に担当コーディネーターがご説明させていただきます。

安心のお約束3 明確な料金体系

安心の完全定額料金制です。

本サービスはホームページ上での提示料金以外は一切いただいていない完全定額制です。 例えば、汚れによる追加料金、入会金・年会費などの不明瞭な料金、時間外料金、週末祝日料金など一切いただきません。

料金は、【サービス料】 + 【移動費】 + 【消費税】のみと、シンプルかつ明確です。

安心のお約束4 お支払いは完全後払い制です

ご納得いただいてからのお支払いです。

お支払いは作業完了後の「完全後払い制」です。 アールメイドの家事代行・家政婦サービスにご満足いただいてからの「完全後払い制」です。 納得していただいてからのお支払いですのでご安心ください。

安心のお約束5 高い採用基準をクリアしたスタッフ(家政婦)

高い採用基準をクリアした自社スタッフが伺います。

アールメイドのスタッフ(家政婦)は、高い採用基準をクリアした人物のみ採用しています。さらに採用後も、全てのスタッフ(家政婦)が、大切なお客様の家事を代行するための高度な教育研修訓練を受けます。これをクリアしなければ、現場に立つことができません。

もちろん研修は採用時だけではありません。その後も定期的な勉強会を設け、常に高いクオリティを目指しています。全ての家事代行・家政婦サービスは、これらの“アールメイド品質”をクリアした自社スタッフのみで行います。

また、アールメイドでは自社スタッフ(家政婦)を「キャストさん」と呼び、共に働く仲間として1人ひとりと向き合い、意見やコミュニケーションをとり合うことで「お客様に感動していただける・お客様のためのサービス」の向上に努めています。

スタッフの変更も可能です!

弊社家事代行サービススタッフはどこに出しても恥ずかしくないスタッフ(家政婦)ばかりですが、人には相性というものもあります。万一お客様のお気に召さないスタッフ(家政婦)が伺った際は、スタッフ(家政婦)の変更が可能です。お気軽に担当コーディネーターまでご連絡ください。

なお、サービス開始後にその他ご不満な点などがあった場合、直接メイドスタッフ(家政婦)に伝えにくい事もあると思います。そんな際にも、担当コーディネーターが親身にご相談を承っておりますのでどうぞご安心ください。

まずはトライアルコースで
アールメイドのサービスをお試しください。