アールメイドについて（初めての方へ）｜家事代行サービスのアールメイド

安心のお約束1 プライバシー保護の徹底

家事代行を検討する際に、一番の気になる点は「他人を家の中に入れることによりプライバシー情報が漏れること」や「物の破損や紛失」という事です。
本サービスでは、弊社運営のハウスクリーニングブランドである「アールおそうじセンター」でのご在宅作業の実績・信用を基盤に、お客様情報の徹底的な保護に力を入れております。

「メイドスタッフ＝アールメイドのイメージと信用」となる為、お客様からの信用を得ることの出来るメイドスタッフになるよう「雇用時の面接・研修」「毎回のサービス提供前後の報告」「ミーティング」などモラルの低下をなくす努力を担当コーディネーターの管理の下で行い、常に意識の高いスタッフがお伺いするようにしております。もちろん、「弊社のプライバシーポリシー/個人情報保護法」についての研修も行なっております。

安心のお約束2 万が一のトラブルへの補償

既存の家政婦紹介所の場合は、お客様自身の個別契約となる為、もしものトラブルの際も協議の上に自己責任というケースが多いようです。
本サービスの場合は損害保険（東京海上日動保険）加入済みですので、サービスの範囲・時間内のトラブルに関して保障させていただいております。詳しくはお打ち合わせ時に担当コーディネーターがご説明させていただきます。

安心のお約束3 明確な料金体系

本サービスはホームページ上での提示料金以外は一切いただいていない完全定額制です。
例えば、汚れによる追加料金、入会金・年会費などの不明瞭な料金、時間外料金、週末祝日料金など一切いただきません。

料金は、【サービス料】　＋　【移動費】　＋　【消費税】のみと、シンプルかつ明確です。

ご利用の例

アールメイド一番人気のベーシックコースを、週1回3時間でご利用の場合。

安心のお約束4 お支払いは完全後払い制です

お支払いは作業完了後の「完全後払い制」です。 アールメイドの家事代行サービスにご満足いただいてからの「完全後払い制」です。 納得していただいてからのお支払いですのでご安心ください。

安心のお約束5 高い採用基準をクリアしたスタッフ

アールメイドのスタッフは、高い採用基準をクリアした人物のみ採用しています。さらに採用後も、全てのスタッフが、大切なお客様の家事を代行するための高度な教育研修訓練を受けます。これをクリアしなければ、現場に立つことができません。

もちろん研修は採用時だけではありません。その後も定期的な勉強会を設け、常に高いクオリティを目指しています。全ての家事代行サービスは、これらの“アールメイド品質”をクリアした自社スタッフのみで行います。

弊社家事代行サービススタッフはどこに出しても恥ずかしくないスタッフばかりですが、人には相性というものもあります。万一お客様のお気に召さないスタッフが伺った際は、スタッフの変更が可能です。お気軽に担当コーディネーターまでご連絡ください。

なお、サービス開始後にその他ご不満な点などがあった場合、直接メイドスタッフに伝えにくい事もあると思います。そんな際にも、担当コーディネーターが親身にご相談を承っておりますのでどうぞご安心ください。