新型コロナウイルス感染症への対応と今後の方針

平素より当社の家事代行サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アールメイドが提供する家事・料理代行サービスは、お仕事・育児・介護と家庭生活の両立、思い描いた暮らしの実現のために、多くのお客様にご利用いただいております。

お客様の日々の暮らしを支える暮らしのインフラサービスとして、緊急事態宣言発出後も、アールメイドを必要とするお客様のためにサービスを提供いたします。

少しでも安心・安定したサービスをご提供できますよう、社員・スタッフ・お客様の安心安全に配慮したサービス提供体制を組んでおります。

ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■サービスの継続につきまして

  • ・3密、に十分に気を付けながら、引き続きサービスの提供を継続させていただきます。

■社員・スタッフへ感染防止措置

  • ・手洗い・うがい・除菌を入退出時に行ったうえ、マスク、手袋着用の元、作業を行う。
  • ・電車・バス移動の際は、窓を開け、窓の側、ドアの側に、位置を取り、可能な限り空気の流れのある場所に乗ること。
  • ・毎日検温を行い37.5度以上の発熱があった場合は、アールメイドまで連絡後、出勤停止。
  • ・その他、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合も出勤停止。
  • ・お客様宅でも窓を開けることや換気扇を使用し作業させていただいく。
  • ・咳が出た場合は、飛沫が飛ばないように咳エチケットを行う。
  • ・お客様にご迷惑が掛からない場合は、時差出勤をさせていただく。

■お客様へのお願い

  • ・作業スタッフが手洗いとうがい・換気しながら作業を行うことをご理解お願い申し上げます。
  • ・咳エチケットの徹底のため、マスク及び代わりになる物を着用したうえで、サービス実施にあたらせていただくことをご理解お願い申し上げます。
  • ・お客様、スタッフの感染防止のため、時差出勤のお願いをさせていただく場合もございます。
  • ・お客様ご自身または、同居の方に感染の可能性がある場合に関しましては、安全が確認されるまでは、サービスのご依頼をお休みいただくこともご検討くださいませ。

■代理スタッフでのサービス提供につきまして

  • ・スタッフ自身の基礎疾患の状況や風邪などの諸症状があり、お客様宅へお伺いすることでご迷惑をおかけする恐れのある場合は、事前にアールメイドよりスタッフに作業内容・留意点のヒアリングを行ったうえで、代理スタッフにて、サービス提供をお願いする場合がございますので、予めご理解お願い申し上げます。

【新型コロナウイルスCOVID-19によるキャンセルにつきまして】

  • ・診断書をメールにてご提出をお願いしたうえで、
    • (1) お客様ご自身もしくは同居の方が、新型コロナウイルスに感染した場合
    • (2) お客様ご自身もしくは同居の方が、直近14日以内に新型コロナウイルスの診断を受けた人と濃厚接触(※)した場合
    • (3) 風邪の症状や37.5℃以上の発熱が4日以上続いている場合(解熱剤を飲み続けなければならないときを含む)
    • (4) 強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある場合
    上記の場合に関しましては、一切キャンセル料金を頂戴しないようにいたします。

今後も安心で衛生に配慮した、サービスの提供ができますよう努めてまいります。

報道状況等を確認し都度対応を協議いたします。

■受付時間につきまして

緊急事態宣言発令期間に関しましては、

  • ・月曜日から金曜日
  • ・9時から18時
  • ・TEL:0120-599-070
  • ・E-mail: info@r-maid.com
  • ・FAX:03-3707-7283

当社従業員ならびにすべてのお客様の感染防止に最大限配慮し、現代の暮らしを支え るインフラ企業として、万全の体制でお客様の暮らしに寄り添う「安心」「安全」 「快適」「便利」なサービスの提供に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますよう 宜しくお願い申し上げます。

2020年4月7日
株式会社アール・アソシエイツ
代表取締役社長 榊原 啓二朗
アールメイド事業部
〒158-0097東京都世田谷区用賀2-14-11-3F

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