一般的な主婦の方が日常的に行なう「掃除」「洗濯」「片付け」「整理」「布団干し」「ゴミ出し」「お買い物」「公共料金の支払い」「配達物の受け取り」「お子様の送迎」などをお客様の代わりに行います。
お客様のニーズを把握した専任アドバイザー（営業担当者）の指示のもとでメイドスタッフがご希望の利用時間内にサービス提供しております。

ご家庭にある道具・洗剤などを利用して出来る事はほとんど対応しております。
但し、介護やベビーシッターなどの専門的知識が必要な作業や、特殊な機材が必要な作業に関してはお受け致しかねます。あしからずご了承下さい。

詳しくは料金表をご参照下さい。
弊社の場合は「入会金」「月会費」など「サービス料金/移動費」以外の費用は一切発生しないシンプルで安心の料金体系です。

今まであった「家政婦派遣サービス」の場合は、お客様と家政婦の直接雇用の為、トラブルもお客様自身で対応となっておりました。
アールメイドの場合は、メイドは弊社からの派遣という形になる為、作業中に発生した破損などのトラブルは弊社で対応致します。（損害賠償保険加入済み）

「メール」「電話」「FAX」などでお問い合わせいただき、事前のお打ち合わせを行っております。
その際に状況を確認し、お客様のニーズを把握した上でご提案し、ご納得いただいてからサービスの開始となります。

お時間の取れないお客様の場合は電話でのお打ち合わせも可能です。

初回は原則的に「現金」でのお支払いとなります。
定期契約後は「自動口座振替」もしくは「振込」となります。

担当社員が事前にご連絡させていただき、一時的にお客様に合う「別のスタッフ」がお伺いいたします。

弊社では、お客様のプライバシー保護の為、お伺いするメイドスタッフと雇用契約を結んでおります。
プライバシーを守る事はこの仕事で一番大事な事だと認識しておりますので、「スタッフ雇用の基準」と「スタッフの管理」には一番力を入れております。

もちろん、若干でも心配のあるお客様にはご在宅いただくようにお願いしております。

弊社では「サービス提供後の業務報告」を毎回行なっております。

またスタッフのモチベーションが低下しないように、サポート専任スタッフがメイドスタッフの管理教育に努めております。

はい、可能です。担当アドバイザーにご相談ください。
その時点で最適と思われるスタッフをご人選して再度ご紹介致します。

担当アドバイザーとの相談後、管理方法の確認、スタッフへの指示の方法などを十分な事前確認を行った上で、不在宅での作業も可能になっております。

鍵のお預かりに関しては、弊社としても本サービスを行なうにあたって
一番重要な事項の一つだと捉え、細心の注意を払い管理しております。

■専任の担当メイドスタッフが確定した場合（定期契約）■ お客様とスタッフの間で信頼関係を築いた時点でスタッフが管理致します。 その都度弊社事務所への返却を行う設定の場合は「プレミアムコース」をご検討くださいませ。 ■専任の担当メイドスタッフが確定していない場合■ 担当のアドバイザーが責任を持って弊社事務所セキュリティーボックス内にて管理致します。 尚、スポット利用のお客様は原則的にご在宅頂くようお願いしております。 詳しくはお打ち合わせの際に詳しくご説明致します。

お買い物のリストと代金を予めご準備頂ければ、サービス時間の中で代行させて頂きます。

現在公開している営業エリアは、今の時点で稼動可能なメイドスタッフのエリアに準じて出させて頂いております。
ご要望の多いエリアは、新たにスタッフを増やし、随時エリアを広げておりますのでまずはお気軽にご相談下さい。

弊社の場合は、専門的な清掃専門部門「アールおそうじセンター」も運営していますので、現地お打ち合わせの際にどちらがお客様にとって良いかをご提案させて頂きます。

「おそうじ」を中心にご検討の場合は普段の清掃でご利用の洗剤・道具があればそのままで結構です。
あればベストだと思われるものは「食器洗い洗剤」「クレンザー」「漂白剤」「トイレ洗剤」などの各種洗剤と「キッチン用スポンジ」「お風呂など用スポンジ」「歯ブラシ」「台ふきん」「ぞうきん」「バケツ」です。
これらの準備が大変な場合は、予めご相談頂ければご準備致します（有料）。
あとは「ゴミ袋」「排水溝のネット」などの交換もご希望の場合は、置いてある場所をお教え頂ければこちらで対応致します。

エコなもの（重曹・クエン酸など）、指定のもの（気に入った洗剤など）などがあれば、そちらの趣向に合わせて作業するように致します。

おそうじ道具についてはこちらをご参照下さい→「おそうじ道具について」

お客様のご都合で作業予定日をキャンセルされます場合は、５日前までにご連絡くださいませ。 ご連絡のないキャンセルについては、所定のキャンセル料を承ります。

はい、行っております！

ただし基本的には毎週・隔週で決まった曜日・時間での定期をご提案させて頂いております。サービスの性質上、長期的な視点でのサービスを行っている点と 毎回同じスタッフにすることにより効率を高くするためです。 　　

お客様のご都合などで日程を確定できない場合もあるかと思いますが
その場合は「スポットコース」をご選択頂き、その都度「日程・スタッフ」の調整を行います。

分解などを行わない清掃（日常的な清掃）は行わせていただいております。 　
分解を行う清掃（専門的な清掃）の場合は、「専門的な技術」「専門的な洗剤・道具」が必要になる為、作業をお断りさせて頂いております。 　
専門的な清掃をご希望の場合は、弊社のハウスクリーニング部門「アールおそうじセンター」を是非ご利用下さいませ。

窓ガラスの簡単な清掃は行わせていただいてます。 　
但し、窓ガラス・サッシの清掃を本気で行った場合、思った以上に時間がかかる場合が多いので、「アールメイド」のような「時間制」の家事代行サービスには不向きかもしれません。 　

サッシ・網戸なども含めた徹底的な清掃を考えられている場合は、弊社のハウスクリーニング部門「アールおそうじセンター」のご利用をオススメ致します。

アールメイドの母体はハウスクリーニング専門会社「アールおそうじセンター」です。 　
ここでの経験や研究はアールメイドにも反映するように「スタッフ研修」などを行っています。
「おそうじが強い家事代行サービス会社」を目指しています。

また、元気で積極的な「営業」社員や、随時お客様のご相談に対応できる「「受付」。
登録スタッフの教育・サポートを努める「スタッフサービス部門」。
定期契約後の顧客管理・スケジュール管理を行う「事務部門」。

これらの機能が円滑に稼動し、一度コンタクト頂いたお客様を継続して満足をいただけるよう細心の注意を払って動いております。

一番多いのは「洗濯」とそれに付随する「アイロン掛け」「整理整頓」です。

次は「お買い物」「消耗品の補充」などもございます。

5時間以上のサービスをご利用の方ですと「簡単な調理」「犬の散歩」などを行う事例が多いです。

一番多いのは50代のお子様が手を離れた主婦の方です。
40-60歳くらいを中心に家事経験が豊富な人ばかりです。
最近では20代のスタッフも増えています。

タイプもお世話が好きな人から黙々と作業行うタイプまで大変幅広くなっております。

ただ単に大人数を登録させて人を派遣するのではなく、「アールメイド」を良く理解し「家事代行サービス」を研究し、サービス業として お客様に気持ちよく過ごしていただけるように気の配れる「人柄の良い人」を厳選して採用しております。

こればかりは文章だけでは表現でききれない部分もございますが、アドバイザーがお打ち合わせの時にお客様のご要望を 把握し、適したスタッフのみをご紹介するようにしております。

大変申し訳ございませんが、1時間のみではサービスを行っておりません。
2時間のサービスの中でトイレを中心に行うということは可能です。